PONTE AL DÍA
10 - ENERO - 2017
Por el presente informamos que el pasado 28 de diciembre se publicó otro nuevo procedimiento de acreditaciones profesionales en el BOJA que a continuación adjuntamos.
El plazo de presentación de solicitudes es del 1 al 21 de febrero de 2017. Esperamos sea de vuestro interés
www.juntadeandalucia.es/boja/2016/247/BOJA16-247-00005-22716-01_00104950.pdf
10 - ENERO - 2017
Os adjuntamos la nota de prensa elaborada conjuntamente por CCOO y UGT sobre los efectos de la Disposición Transitoria Primera y Segunda del Real Decreto 740/2016, de 30 de diciembre por el que se fija el Salario Mínimo Interprofesional que hemos difundido hoy.
CCOO y UGT advierten que las empresas no podrán abonar salarios en cómputo anual por debajo del SMI fijado para 2017
Esta nota de prensa está disponible también a través de la página
web confederal
- El trabajo como centro de tú vida, aunque no quieras
El trabajo en un Call Center consiste en recibir o realizar llamadas sin parar, exceptuando pausas de 5 minutos tras horas trabajando o pausas de 20 minutos para comer. Todo esto por un sueldo medio de 700 euros.
https://youtu.be/HJFMagLnnUc
- Tratar a los y las trabajadoras como números
Las plantillas de Contact Center se sienten como números. Les congelan o rebajan el sueldo , tienen que pagar por acompañar a los menores o mayores a su cargo, les exponen a multitud de riesgos psicosociales, todo esto y mucho más, poniendo como excusa que las empresas cliente exigen que sean más "competitivos".
https://youtu.be/IiIBvU28wRk
- Las plantillas de Contact Center se merecen un Convenio digno
La patronal de Contact Center mantiene bloqueadas las negociaciones del Convenio Colectivo. Se han quedado encallados en la subida salarial porque les preocupa perder "competitividad". Quizá las empresas que subcontratan la atención al cliente (Banco Santander, Iberdrola, Movistar, etc.) deberían preocuparse más por las condiciones laborales de las personas que trabajan para ellos.
https://youtu.be/ZZDlyfNo4b4
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Atender clientes cada minuto de la jornada laboral supone un riesgo para la salud de los y las trabajadoras, si a esto le añades sueldos bajos y congelados desde hace dos años o la parcialidad, obtienes como resultado un colectivo precario. Sobretodo si su Convenio Colectivo se encuentra bloqueado por una patronal mucho más preocupada de ser “competitiva” que de las personas que trabajan para las empresas que aglutina.CCOO es consciente de que la precariedad existe, pero también que puede revertirse, ¿cómo?
- Recuperar la Referencia al IPC más la perdida del poder adquisitivo.
- Equiparar los derechos laborales de las personas contratadas por la empresa y las subcontratadas a través de una ETT o empresa Multiservicios
- Cambiar el escalado de las horas médicas, incluyendo el acompañamiento a menores de 14 años, mayores de 65 y discapacitados a cargo del trabajador o trabajadora
- Convertir los contratos temporales en indefinidos, de forma progresiva
- Reducir la parcialidad
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9 de Noviembre de 2016
PARECE QUE ADEMÁS DE GANAR TRUMP EN EE.UU. AQUÍ MÁS DE UNO AÑORA EL RÉGIMEN DEL CAUDILLO
KONECTA ECHA A PATADAS AL PORTAVOZ DEL GRUPO PARLAMENTARIO DE IULV-CA ANTONIO MAILLO, AL COORDINADOR PROVINCIAL DE IULV-CA EN SEVILLA Y AL ALCALDE DE BOLLULLOS (IULV-CA) FERNANDO SORIANO.
Hoy, tanto los delegados/ as de CCOO como el resto de delegados/as de los Comités de Empresa de BTO y BPO, hemos presenciado el lamentable suceso. Estaba prevista una reunión extraordinaria esta mañana del Comité de Empresa con los representantes de IU como invitados para que pudieran conocer, de primera mano, la precaria situación laboral que vivimos en nuestro día a día en Konecta.
¿Qué ha ocurrido? 
? Konecta ha negado la entrada al centro de trabajo en Bollullos de la Mitación tanto al alcalde de la localidad, como al coordinador provincial de IU como al parlamentario andaluz, sin justificación de los motivos.
Por ello, nos hemos visto obligados a mantener la reunión en el office. Acto seguido, KONECTA HA LLAMADO A LA GUARDIA CIVIL para "invitarles amablemente a abandonar el edifico, recordando que es una propiedad privada". Minutos después, la benemérita ha hecho acto de presencia en las instalaciones de Konecta sin que se haya producido ningún tipo de incidente.
Tras esta bochornosa situación, hemos dado una rueda de prensa en la que han participado el Coordinador de IULV-CA y la RLT de Konecta (Canal Sur TV).
Antonio Maillo, Manolo Lay y Fernando Sorianohan mostrado su apoyo a los/as trabajadores/as de Konecta y nuevamente, nos han tendido la mano. De hecho, en el Pleno del Parlamento Andaluz que tendrá lugar mañana, IULV-CA va a informar públicamente sobre la precariedad de nuestro sector.
25 de Octubre de 2016
Los números no mienten
MIRAMOS LAS CUENTAS DE KONECTA
Viendo las memorias económicas de 2015 de Konecta BTO, BPO y Comercialización comentamos algunos datos interesantes:
En diciembre de 2015, las tres empresas mencionadas se compran por BRENDENBURY SL, con domicilio social en Padilla 17 y con los administradores de siempre más algún otro nuevo (JESUS VIDAL, JOSE MARIA PACHECO, ROSA QUEIPO DE LLANO, MONICA SERRANO, etc. Sorprende BELEN GARRIGUES CALDERON "la holandesa" por su exagerada representación en cientos de empresas.
Trabajan también con INBOND INVERSIONES 2014 SL, tambien domiciliada en la C/Padilla 17 y según parece se utilizó para realizar la ampliación de capital de septiembre pasado
Aumento Capital 2.816.903,00 EUROS 15/09/2016
Resulta. Suscrito 7.816.903,00 EUROS
¿ACOJONAN LOS NÚMEROS EH?
Tanto Konecta BPO como Konecta BTO han tenido beneficios limpios tras impuestos. Konecta BPO casi 2.5 millones euros y Konecta BTO 10 millones euros, en este último caso 2 millones más de beneficio que en el anterior ejercicio 2014.
Cabe destacar que en la memoria económica de Konecta BPO aparece reseñado el detalle de que es una sociedad con un único cliente, Vodafone, dato este que puede ser muy peligroso.
Resumiendo, Grupo Konecta está inmersa en una política de inversiones "salvaje" (ver artículo en web:"goo.gl/FLkSfw") Habría que analizar el salario medio de sus trabajadores, el porqué de los pocos incentivos, la razón de no apostar por un convenio, la conflictividad permanente con la RLT...
Puede ser el viejo dicho de "para lo que me queda en el convento, me cago dentro" perdón por la guarrera ...pero estos números sí son una obscenidad-
7 de Octubre de 2016
Contact Center: Lo hemos dicho alto y claro: ¡Basta!
Las trabajadoras y los trabajadores de las empresas de Contact Center hemos dicho basta a la patronal de Contact Center a través del seguimiento masivo de la jornada de Huelga de ayer, demostrando una vez más el descontento de las plantillas en este sector
Las empresas saben que ellas mismas han provocado que esta Huelga haya tenido un 65% de participación en todo el país, llegando a alcanzar hasta el 80% en algunas provincias.
Existe un descontento generalizado con las condiciones de trabajo que se nos imponen y a esto se suma que, durante 20 meses, las empresas asociadas a la ACE no han movido ni un ápice su posición con respecto a nuestras propuestas más básicas. Con esta Huelga y con los paros parciales que la precedieron, hemos demostrado que tenemos argumentos y razones de sobra para exigir mejoras decentes en nuestro Convenio.
Por eso, felicitamos a todas las personas que ayer secundaron la Huelga, sacrificando su ya paupérrimo salario, lo que da aún mayor valor a esta movilización.
Agradecemos también el apoyo a todas esas personas que se hicieron eco de nuestra reivindicación en los medios de comunicación y redes sociales, en las manifestaciones y en las concentraciones que tuvieron lugar ayer en diferentes ciudades, con un comportamiento ejemplar, dando una lección de unión y de fuerza.
Las plantillas han hablado. Ahora les toca a ellos.
A las plantillas de Contact Center nos importa nuestro futuro, por eso ayer dijimos que no queremos más precariedad en nuestro trabajo. Los contratos por obra o servicio no pueden seguir dilatándose a costa de nuestra inestabilidad laboral y los abusos sufren las compañeras y compañeros de ETT?s nos duelen a todas las plantillas por igual. Y de las contrataciones a través de empresas multiservicios, mejor ni hablar.
Nos preocupa nuestro salario, del que vivimos, por eso exigimos jornadas laborales dignas, contratos a tiempo completo que las empresas se niegan a realizar, porque no quieren asumir ningún riesgo, mientras las plantillas lo asumimos TODO.
Hemos perdido poder adquisitivo durante todos estos años mientras las empresas obtenían beneficios, por lo que no nos vamos a conformar con una subida salarial aplicada a fecha de firma de Convenio
Una vez más, desde CCOO os damos la enhorabuena porque sabemos que contamos con vuestra fuerza. Este Convenio lo vamos a conseguir entre todas y todos.
CCOO PARA TODOS
Desde la sección sindical CCOO de Konecta Puerto, queremos comunicaros que tenemos dos nuevos integrantes en nuestras filas, pasando ahora a ser el sindicato mayoritario en el comité y en la plataforma, se trata de los compañeros Oscar Requejo y Juan A. Docampo que hasta ahora pertenecían a UGT.
¿SABES QUE TE OFRECE CCOO en KONECTA PUERTO?
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UNIÓN A NIVEL ESTATAL: CCOO se une creando un único CCOO presente en todos los Konecta de España , lo que supone apoyo y fuerza para conseguir ayuda y mejoras.
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BASE DE DATOS COMÚN: Ante cualquier problema, podemos recurrir a la información de otros centros que ya han pasado por lo mismo, con lo que se agilizan los procesos y se garantiza la efectividad.
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INFORMACIÓN ACTUALIZADA Y VERAZ: la información nos llega antes que a nadie, es lo que tiene trabajar unidos en toda España! 
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PONTE AL DÍA: Redes sociales, web actualizada, dossiers de maternidad, mail para tus dudas...que nada te impida no informarte ni pedir ayuda!
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COLABORACIÓN EN PROTOCOLOS: trabajamos mano a mano con la estatal de CCOO para colaborar en la elaboración de protocolos de actuación como acoso, protección en situación de embarazo, plan de igualdad...etc.
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DESCUENTOS PARA AFILIADOS: sólo por ser afiliado, vacaciones más baratas, dentistas, academias, médicos, alquiler vehículos, seguros, abogados...etc
¿Y TÚ... NO TE VIENES?
¡¡Únete a nosotros seas de donde seas y vengas de donde vengas!!
El Ayto. de El Puerto de Santa María aprobará una moción de apoyo a los/as trabajadores/as de Konecta promovida por CCOO
1ABR
Mañana miércoles 14 de Septiembre, a las 18 horas, el Pleno del Ayto. de El Puerto de Santa María aprobará una moción conjunta promovida por CCOO y presentada por el Grupo Municipal Levantemos El Puerto en apoyo a los/as trabajadores/as de Konecta.
Dicha moción de apoyo tiene lugar a raíz de las diversas reuniones mantenidas entre representantes sindicales de CCOO y UGT en Konecta El Puerto de Santa María con representantes de los Grupos Municipales de IULV-CA y Levantemos El Puerto para hacerles conocedores de la situación de despidos masivos, incumplimiento continuado del convenio colectivo y la normativa laboral vigente, falta de relaciones laborales fluidas, así como la precarización global de sus condiciones de trabajo que padece la plantilla de Grupo Konecta en El Puerto de Santa María.
EL PLENO ES PÚBLICO Y PUEDE ASISTIR CUALQUIER CIUDADANO / A INTERESADO /A. OS ANIMAMOS A ELLO PARA QUE ASÍ PODAMOS DEMOSTRAR NUESTRA UNIDAD Y FUERZA ANTE LA EMPRESA
Cabe destacar que:
Más del 90% son despidos disciplinarios sin indemnización alegando una bajada voluntaria del rendimiento.
Dichos despidos, injustificados en origen y tristemente habituales en Konecta, se traducen posteriormente en demandas. Días u horas previas al juicio, la empresa reconoce su improcedencia y negocia la indemnización con el/la trabajador/a despedido/a.
En muchos casos los/as trabajadores/as despedidos/as percibieron incentivos por consecución de los objetivos marcados en la nómina anterior.
Los empleados/as veteranos/as son las víctimas de estos despidos en masa, siendo posteriormente remplazados por nuevos/as trabajadores/as concontratos precarios de tan sólo unas pocas horas semanales.
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Por todo ello, mañana miércoles los Grupos Municipales constituyentes del pleno adoptarán mediante la presentación y defensa de la moción:
► Mostrar su solidaridad con los/as trabajadores/as despedidos/as y apoyar la defensa de los puestos de trabajo y la calidad en el empleo en Konecta .
► Desarrollar una labor conciliadora entre las partes, así como de defensa de un clima sano de las relaciones laborales en Konecta El Puerto.
► Responder positivamente a la invitación de CCOO para organizar una visita conjunta al centro de trabajo de Konecta en El Puerto, en P.I, el Palmar con representación de todos los grupos políticos municipales, para conocer de primera mano la situación.
.► Invitar a la dirección de Konecta a participar junto a la RLT en una mesa estable de diálogo para mejorar el clima laboral y la resolución de conflictos en el seno de la empresa.
► Instar a las Delegaciones municipales competentes en materia de Empleo e Igualdad a tomar conocimiento de la situación alegada por la representación laboral e iniciar actuaciones que ayuden al estricto cumplimiento de las condiciones laborales y frenen cualquier actuación que pudieran suponer perjuicio específico por razón de género para el colectivo de trabajadoras de Konecta.
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CCOO continuaremos empleando todas las herramientas a nuestro alcance para combatir la precariedad laboral en Konecta y lograr empleo decente para nuestros/as compañeros/as.
29MAY
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CCOO ha implantado nuevos baremos en las cuotas sindicales de sus afiliados/as dependiendo de sus ingresos.
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Si tus ingresos brutos anuales son menores de 12.259€,
ahorrarás más de 22€ cada tres meses.
O si lo prefieres, entrega el documento a cualquiera de tus delegados/as de CCOO en Konecta El Puerto de Santa María.
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¿Cómo puedes saber cuáles son tus ingresos brutos anuales?
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Consulta tu declaración de la renta:
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Contacta con nosotros por mail, Facebook o personalmente para resolver cualquier duda de forma cómoda, rápida y sencilla.
12 de Junio de 2016
PERMISOS RETRIBUIDOS ELECCIONES GENERALES 26 - J
En el BOJA del 6 de Junio se publica el decreto 106/2016 por el cual se dictan las normas para facilitar la participación de las personas trabajadoras por cuenta ajena y del personal al servicio de la Administración de la Junta de Andalucía en las elecciones generales. A modo general y en su art. 2 se indica :
"Cuando la jornada laboral del personal comprendido en el artículo 1 coincida, total o parcialmente, con el horario de apertura de los Colegios Electorales, éste tendrá derecho a permiso retribuido, dentro de su jornada, en los supuestos y en las condiciones siguientes:
a) Si la coincidencia es superior a seis horas, permiso retribuido de cuatro horas.
b) Si la coincidencia es superior a cuatro horas pero no excede de seis horas, permiso retribuido de tres horas.
c) Si la coincidencia es de dos a cuatro horas, permiso retribuido de dos horas.
d) Si la coincidencia es menor de dos horas, no se tendrá derecho a permiso.
Os dejamos enlace al mencionado BOJA:
http://www.juntadeandalucia.es/boja/2016/106/BOJA16-106-00002-9949-01_00092483.pdf
10 de Junio de 2016
INCIDENCIAS EN NÓMINA MAYO 2016
Compañer@s. Cómo habréis observado much@s de vosotr@s, en la nómina de este mes de Mayo, no aprece reflejado el pago del gestivo local del mes de Abril, día 29, que la mayoría de nosotr@s trabajamos.
Ya hemos reclamado a la empresa que nos aclare este aspecto esta misma semana, pero aún estamos pendientes de que nos respondan.
El próximo lunes volveremos a reclamar respuesta y solución para tod@s los compañer@safectad@s, y en caso de no obtenerla nos reservaremos las medidas legales oportunos para así resolverlo lo antes posible.
Os mantendremos puntualmente informad@s.
9 de Junio de 2016
¡HAN VUELTO!
Ya contamos en su momento como la empresa había requerido la presencia de la Policía Nacional para retirarnos de la puerta del edificio, pese a que en la convocatoria de huelga expresa claramente que estamos autorizados a manifestarnos en dicho lugar.
Pues bien, en esta convocatoria del jueves 9, no iba a ser menos.
Otra vez que llaman a la Policía ...
Pues nada ... Una más de quítame allá esas rayas y aquí no os podéis poner.
Que territorial se ha vuelto la empresa. Me recuerda aquellos documentales de la BBC con sir Richard Attenbourough y los coyotes o los zorros o cualquier otra especie marcando finamente la raya de su parcela.
En fin ... que de momento vamos a no beligerar, porque por media línea tampoco vamos a perder nada.
Si sonar suena igual ...
Y SÍ, se siguen oyendo nuestras protestas.
Os dejamos unas imágenes de este día
Mientras tanto, no os olvidéis ...
Seguiremos con nuestras concentraciones con igual o mayor intensidad.
LA HUELGA ES POR TODOS Y PARA TODOS
Que no seas tú el siguiente. Pónle remedio.
ACUDE AL PRÓXIMO PARO
4 de Junio de 2016
TIENEN QUE NEGOCIAR
Tras la denuncia interpuesta ante la Inspección de Trabajo y Seguridad Social de Cádiz el pasado 18 de Marzo de 2016, en la que el Comité de Empresa manifestaba el incuplimiento sistemático que Konecta BTO hacía del art. 26 del Convenio Colectivo de aplicación, Turnos y horarios; la I.T.S.S. estima oportuno levantar acta de Infracción a la empresa en tanto en cuanto se pueda establecer un pacto por escrito con la Representación Legal de los Trabajadores al respecto de la adscripción a Turnos.
3 de Junio de 2016
HEMOS VUELTO A LA PUERTA
Compañer@s. Cómo sabéis, hace poco nos visitó en nuestras manifestaciones el cuerpo nacional de Policía. A requerimiento de la empresa, la cual argumentaba que no podíamos manifestarnos a la puerta del edificio. Pues bien, como os comentamos en su momento, nuestros abogados han aclarado el término y, PODEMOS manifestarnos a la puerta del edificio tal y como hemos venido haciendo en todos los paros convocados.
Recordaros que , en todo momento, debemos respetar la entrada y salida de compañer@s al edificio.
Durante el parón de hoy, 3 de Junio, la empresa nos ha requerido a abandonar de nuevo la ubicación a la puerta del edificio, invitandonos a situarnos en la escalera.
Ante nuestra negativa, han requerido de nuevo la presencia de la policía, la cual, y sin abandonar su vehículo, ha constatado visualmente la legalidad de nuestra actuación sin realizar ninguna actuación por su parte
Seguiremos con nuestras concentraciones con igual o mayor intensidad.
LA HUELGA ES POR TODOS Y PARA TODOS
Que no seas tú el siguiente. Pónle remedio.
ACUDE AL PRÓXIMO PARO
31 de Mayo de 2016
Nada mejor para acabar el mes que un parón
reivindicando nuestros derechos.
Hasta que no nos reconozcan nuestros derechos. Hasta que no se sienten a negociar. Hasta que no cesen los despidos injustificados. Hasta que no acabe la precariedad laboral en el centro. Hasta que podamos conciliar trabajo y familia como cualquier otr@ ciudadan@.
Seguiremos con nuestras concentraciones con igual o mayor intensidad.
LA HUELGA ES POR TODOS Y PARA TODOS
Que no seas tú el siguiente. Pónle remedio.
ACUDE AL PRÓXIMO PARO
25 de Mayo de 2016
ACUDIERON AL SIGUIENTE PARO
Compañer@s, seguimos reclamando el CESE de estos despidos. Sin justificación ni razón. Otro día más. Hoy hemos tenido la sorpresa de que nos han visitado las fuerzas de seguridad del estado, en concreto el cuerpo de Policía Nacional.
En plena concentración por los derechos de tod@s l@s trabajadores, la empresa ha recurrido a que este colectivo nos invite a despejar la puerta de acceso al edificio.
Por supuesto, queda reconocida la legalidad de la convocatoria, para vuestra tranquilidad, y en tanto en cuanto nuestros juristas aclaran los términos de linde, o sea, que significa en metros, a la puerta del edificio, seguiremos con nuestras concentraciones con igual o mayor intensidad.
LA HUELGA ES POR TODOS Y PARA TODOS
Que no seas tú el siguiente. Pónle remedio.
ACUDE AL PRÓXIMO PARO
Ellos ya han venido
LUCHA POR TUS DERECHOS
24 de Mayo de 2016
OTRA VEZ, A TRAICIÓN Y POR LA ESPALDA
Compañer@s, seguimos reclamando el CESE de estos despidos. Sin justificación ni razón. Otros dos compañeros ninguneados y echados a la calle sin contemplaciones. Companer@s de toda la vida, de much@s de nosotr@s y desde hace mucho tiempo.
LA HUELGA ES POR TODOS Y PARA TODOS
Que no seas tú el siguiente. Pónle remedio.
ACUDE AL PRÓXIMO PARO
LUCHA POR TUS DERECHOS
10 de Mayo de 2016
¡TE PUEDE INTERESAR!
¿
Sabías que....Es un sindicato amarillo?
SABÍAS QUE... Se conoce como sindicato amarillo o sindicato vertical a aquellos sindicatos que siendo creados o controlados por los empleados, responden a los intereses de la empresa antes que a los de los trabajadores?
SABÍAS QUE... El objetivo buscado por las empresas es hacerse con el control de la RLT a través de un Sindicato Amarillo para asegurarse la aprobación de medidas sin oposición, minimizar riesgos de denuncias, suprimir ventajas adquiridas, ...?
SABÍAS QUE... La formación de sindicatos amarillos está expresamente prohibido por la Organización Internacional del Trabajo en uno de sus principales convenios?
SABÍAS QUE... Recientemente importantes empresas globales, como Siemens de Alemania, Citroën de Francia, Abengoa, El Corte Inglés y el Banco Santander de España han sido acusadas de crear y promover sindicatos amarillos? (*)
SABÍAS QUE... Si un Sindicato Amarillo consigue más de la mitad de los delegados del centro, la empresa podría hacer lo que quisiera sin que el resto del comité pudiera hacer nada?
SABÍAS QUE... ¿Se trata de un antecedente muy cercano a nuestra empresa?
SABÍAS QUE... La dirección de Konecta BTO lleva difundiendo comentarios tergiversados sobre la RLT con el fin de desprestigiarla ante los empleados?.
SABÍAS QUE... En las últimas elecciones en la empresa KONECTA BTO en su plataforma de Madrid ha surgido un sindicato amarillo (candidatura independiente promovida por la empresa y bajo las siglas FASGA). Este sindicato amarillo ha obtenido 5 delegados, los mismos que CC.OO.
SABÍAS QUE... El sindicato conocido como FASGA se implantó en El Corte Inglés, y desde ahí están dando el salto a todos los sectores promovidos y subvencionados por las empresas.
Si aún no estás afiliado, hazlo por tí, te interesa: ¡¡¡Afíliate a CCOO!!!
4 de Mayo de 2016
Certificación concesión dias exceso 2015
Como pudimos saber y comprobar en primera persona durante las ultimas semanas, desde planificación se han estado concediendo los dias libres correspondientes al exceso de jornada de 2015. también hemos podido comprobar que muchos trabajadores, se les han concedido esos dias sin confirmación por escrito, tal como se venia haciendo en el caso de vacaciones excedidas en plazo.
A ese respecto, y una vez comentado con la empresa, desde planificación se nos asegura que se hara llegar ese documento a los trabajadores que no lo tengan, incluso aunque hayan sido disfrutadas. Mientras tanto, os dejamos el documento donde se reconocen estas concesiones, que podreis descargar desde el apartado "TODO POR ESCRITO" de nuestra web.
No más despidos en Konecta por la valoracion del cliente a Vodafone
Somos un grupo de trabajadores de Konecta BTO de la delegación que tiene en el Puerto de Santa María en Cádiz. Esta empresa da servicios a Vodafone-ONO (entre otros clientes) y es la responsable de los despidos que se están llevando a cabo tanto en El Puerto de Santa María como en Sevilla.
Los clientes de Vodafone-ONO tras finalizar su llamada al servicio de atención al cliente, reciben una llamada donde se les solicita su valoración a las siguientes cuestiones: 1. Indique del 1-10 el grado de satisfacción con el que recomendaria Vodafone a un amigo. 2. Valore del 1-10 la atención recibida por el agente 3. Indique si en la llamada se ha resuelto su consulta
Con ellas, pretenden medir el grado de satisfacción del cliente,conocido como NPS, dato que usan luego como excusa para el despido de los trabajadores en empresas como Konecta. Lo que el cliente Vodafone-ONO no sabe es que la pregunta que toma la empresa como referencia para decidir que su trabajador no es bueno, es la primera, en la cual no se mide realmente el trabajo realizado por el agente y su atención sino la valoración que un cliente hace de Vodafone-ONO.
Es decir, da igual que el agente haya realizado correctamente su trabajo y que el cliente haya quedado satisfecho con el trabajador que lo atiende, ya que si por cualquier motivo, el cliente no recomendase a Vodafone-ONO con una nota del 9 o el 10, el trabajador acumula puntuación negativa para ser despedido por Konecta.
Así llevamos ya entre Cádiz y Sevilla cerca del centenar de despidos en los últimos meses.
El motivo de nuestra petición es luchar por la indefensión que sentimos los trabajadores de esta empresa al estar con un miedo continuo sobre nuestro puesto de trabajo, no queremos seguir viendo como trabajadores cualificados son despedidos de manera injustificada por una empresa que lo que busca es una contratación más barata dando así un pésimo servicio de atención al cliente.
No más padres de familia en la calle sin motivos, no más sueños rotos, no más engañar al cliente, que éste sepa cómo y a quien valora realmente.
AYÚDANOS CON TU FIRMA A DIFUNDIR LO QUE ESTÁ OCURRIENDO, A PARAR LOS DESPIDOS Y A CONSEGUIR UNA ATENCIÓN TELEFÓNICA VERDADERA.
https://www.change.org/p/jos%C3%A9-maria-pacheco-no-m%C3%A1s-despidos-en-konecta-por-la-valoracion-del-cliente-a-vodafone
Facua denuncia a Vodafone por la subida de tarifas
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Viernes, 18 de Marzo de 2016 20:28
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 Advierte de la ilegalidad de incrementar los precios a los usuarios con contratos de permanencia. Además, Vodafone no ha enviado una notificación a todos los clientes con el mes de antelación que exige la ley.
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FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Vodafone ante las autoridades de consumo y telecomunicaciones por la subida de tarifas que va a aplicar el 18 de abril a todos sus clientes de móvil, fijo y ofertas convergentes. La compañía aumentará los precios entre 2 y 3 euros con la excusa de una mejora en la calidad de los servicios, sin dar a los usuarios la posibilidad de mantener las condiciones contratadas.
En sus denuncias, FACUA advierte de que Vodafone no ha comunicado la subida a todos los usuarios con el mes de antelación que marca la normativa de telecomunicaciones. Además, señala la ilegalidad de que los usuarios con compromisos de permanencia vigentes sufran incrementos en los precios, ya que estos deben mantenerse hasta la finalización del periodo establecido en los contratos, que vinculan a las dos partes.
Las denuncias han sido remitidas este viernes, entre otros organismos, a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Setsi) del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan) del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad y a la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, donde Vodafone España tiene su sede social.
FACUA advierte de que la subida es ilegal para cualquier cliente a la que se aplique sin enviarle con un mes de antelación la comunicación de que va a producirse y de que tiene derecho a darse de baja si no está de acuerdo con ella. Además, los usuarios con compromisos de permanencia pueden reclamar que hasta que finalice su vigencia se les mantengan las tarifas o que Vodafone les abone una compensación económica equivalente a la penalización que establecen estos contratos cuando se produce un incumplimiento.
¿Qué pueden hacer los usuarios afectados?
Dado que es previsible que Vodafone se niegue a asumir sus obligaciones legales, FACUA recomienda a los usuarios afectados que presenten denuncias ante las autoridades de protección al consumidor de sus comunidades autónomas, en las que soliciten la apertura de un expediente sancionador a la compañía.
Asimismo, tanto los usuarios que no hayan recibido la notificación de la subida con un mes de antelación como los que tengan contratos de permanencia pueden interponer a título individual una demanda judicial en el juzgado correspondiente a la localidad del usuario. Puede hacerse a través de un procedimiento verbal por incumplimiento de las condiciones ofertadas y contratadas, para el que no se necesita la asistencia ni de abogado ni de procurador.
Si el usuario con permanencia decide seguir con la compañía, puede reclamar en los tribunales el mantenimiento de la tarifa ofertada hasta que finalice el periodo de establecido en el contrato y la devolución de lo cobrado de más. Si se da de baja, puede exigir que la compañía le abone como compensación la cantidad que establece el contrato de permanencia como penalización cuando se incumplen sus condiciones.
Como alternativa a los tribunales, puede reclamarse lo mismo a través de un arbitraje de consumo frente a la empresa ante la Junta Arbitral de Consumo. El arbitraje de consumo implica que un Colegio arbitral, compuesto por un funcionario de la Administración de consumo o por tres personas neutrales -un funcionario, un representante de las asociaciones de consumidores y uno de las asociaciones de empresarios-, deciden sobre la reclamación presentada por el usuario y su petición, pudiendo aportar todas las pruebas y argumentaciones que se consideren oportunas. La resolución que adopte el Colegio Arbitral, denominada laudo, es de obligado cumplimiento para ambas partes e impediría acudir en un momento posterior a la vía judicial.
KONECTA BTO SIGUE SIN PAGAR Y CONTINÚAN LAS PROTESTAS DE LOS TRABAJADORES
La plantilla continua las protestas tras el despido de cuatro trabajadores en pocos días, la modificación de condiciones salariales de forma unilateral, la falta de pago del salario variable desde agosto y la negativa de la empresa de sentarse con el comité para negociar.
27/10/2015 CÁDIZ
El comité de empresa de Konecta BTO, compuesto por los sindicatos UGT yCCOO, explica que la empresa Konecta BTO sigue sin sentarse a negociar tras la denuncia por el “acoso y derribo” al que sigue siendo sometida la plantilla y a pesar de los paros realizados.
Ante esta situación, el comité informa que se han celebrado y se seguirán realizando paros parciales en el servicio hasta el 20 de noviembre o hasta que laempresa rectifique en su empeño de menoscabar los derechos de sus trabajadores. El comité también ha denunciado ante la Inspección de Trabajo la contratación de 23 nuevos trabajadores a través de ETT a raíz de la convocatoria
de paros parciales, situación totalmente ilegal.
Konecta es una empresa multinacional que cuenta con una delegación situada en el Polígono Industrial El Palmar en El Puerto de Santa María que se encarga de la atención al cliente de Vodafone. En unos pocos días ha despedido a cuatro trabajadores y trabajadoras con más de ocho años de antigüedad en la empresa, tres de ellos con su cónyuge también trabajando en ella.
El comité ve en esta actuación un intento de coacción a la plantilla como represalia ante los paros parciales que ha convocado a partir del 19 de octubre por impago de salarios variables y modificaciones sustanciales sin justificación. “Konecta busca que el
Comité no defienda los derechos de los trabajadores, asustar a la plantilla y dividir a los compañeros”, explica.
Además, la empresa se niega a negociar con el comité excusándose en que los trabajadores que en su día subrogaron de ONO son “muy caros”, cuando es de todos conocido que tanto Konecta como Vodafone son empresas que no paran de generar beneficios.
Los representantes de los trabajadores piden el apoyo de la ciudadanía para difundir su denuncia y respaldarlos con su presencia en estas protestas, “con el fin de mostrar nuestro rechazo más contundente a las políticas del miedo que tanto les gusta aplicar a algunas empresas”.
Contacto: Yolanda Rey. Teléfono 637 349 955.
KONECTA BTO SIGUE ACOSANDO, SIGUE SIN PAGAR Y SIN SENTARSE A NEGOCIAR
El comité de empresa de Konecta BTO compuesto por UGT y CC.OO, vuelve a denunciar públicamente el acoso y derribo al que sigue siendo sometida la plantilla. Konecta, empresa situada en el Polígono Industrial El Palmar en el Puerto de Santa María, junto al centro comercial Lidl (antiguo centro ONO), y que se encarga en este centro del Puerto de la atención al cliente de Vodafone ,ha DESPEDIDO en pocos días a 4 trabajadores/as con más de 8 años de antigüedad en la empresa, 3 de ellos con su cónyuge también trabajando aquí, en un intento de coacción a la plantilla como represalia ante los paros parciales que tiene convocados el Comité de empresa a partir del 19 de octubre por impago de salarios variables y modificaciones sustanciales sin justificación. Konecta busca que el Comité no defienda los derechos de los trabajadores, asustar a la plantilla y dividir a los compañeros.
La Empresa se niega a Negociar con la RLT, excusándose en que los trabajadores que en su día subrogaron de ONO son “muy caros”, cuando es de todos conocido que tanto Konecta como Vodafone son empresas que no paran de generar beneficios.
Ante esta situación el comité ha convocado una concentración para mostrar el rechazo ante la política de la empresa y SOLICITAR LA READMISIÓN DE LOS COMPAÑEROS DESPEDIDOS, esta tendrá lugar el Viernes 16 de Octubre a las 12,00 horas en la puerta del centro de trabajo.
Así mismo se convoca a la plantilla de trabajadores a paros parciales ante la falta de pago del salario variable desde Agosto, la modificación de condiciones salariales de forma unilateral y la negativa de la empresa a sentarse a negociar con la RLT. El primero de estos paros tendrán lugar el próximo Lunes 19 de Octubre de 11:30 a 12:30 y de 18:30 a 19:30
TODOS/AS AQUELLOS/AS QUE PODÁIS, POR FAVOR ACERCAROS A APOYAR LA
CONCENTRACIÓN Y LOS PAROS PARCIALES, CON EL FIN DE MOSTRAR NUESTRO
RECHAZO MAS CONTUNDENTE A LAS POLÍTICAS DEL MIEDO QUE TANTO LES
GUSTA APLICAR A ALGUNAS EMPRESAS.
Televisión, prensa, radio, amigos, familiares, redes sociales...os pedimos ayuda para parar este atropello.
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Por medio de la presente os informo que la empresa Konecta BTO de El Puerto, antigua ONO frente al CC El Paseo, ha despedido en pocos días a 4 trabajadores/as con más de 8 años de antigüedad en la empresa, 3 de ellos con su cónyuge también trabajando allí, en un intento de coacción a la plantilla como represalia ante los paros parciales que tiene convocados el Comité de empresa a partir del 19 de octubre por impago de salarios y modificaciones sustanciales sin justificación.
Es por ello que el Comité de Empresa ha convocado unaCONCENTRACIÓN en las puertas de trabajo para mostrar su más enérgico rechazo a este tipo de prácticas por parte de la empresa para el próximoVIERNES 16 DE OCTUBRE A LAS 12 HORAS para la cualnecesitamos de vuestro APOYO Y COLABORACIÓN
TODOS/AS AQUELLOS/AS QUE PODÁIS , POR FAVOR ACERCAROS A APOYAR LA CONCENTRACIÓN CON EL FIN DE MOSTRAR NUESTRO RECHAZO MAS CONTUNDENTE A LAS POLÍTICAS DEL MIEDO QUE TANTO LES GUSTA APLICAR A ALGUNAS EMPRESAS
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